Lima, mayo de 2025.– Para
Carlos Castillo, director comercial de SUPRA, no hay fórmula mágica para diferenciarse en el mundo de la ciberseguridad, la base está en el conocimiento técnico, el soporte continuo y el compromiso con cada cliente antes, durante y después de implementar una solución.
“El negocio no termina con una venta, comienza cuando el cliente confía en nosotros para proteger su información más valiosa”, afirmó el ejecutivo de SUPRA durante el evento con Fortinet.
Con más de 150 clientes activos y presencia en sectores como educación, minería, salud y gobierno, SUPRA lleva más de 12 años en el mercado peruano, integrando soluciones tecnológicas de marcas reconocidas como Fortinet, Palo Alto, Aruba, HP y Trend Micro. Sin embargo, lo que más valoran sus clientes no es el portafolio, sino la forma en que trabajan con ellos.
“Muchas empresas pueden ofrecer una solución comercial, pero pocas pueden acompañar al cliente cuando ocurre un incidente. Nosotros sí”, enfatiza Castillo.
SUPRA cuenta con un equipo de más de 60 personas, entre ingenieros, preventas y personal de soporte. Su
SUPRA Security Center , conocido también como CyberSOC, opera 24/7 los 365 días del año para brindar respuestas rápidas, mantenimiento preventivo y soporte especializado ante cualquier tipo de ataque o vulnerabilidad.
Este modelo de atención no es improvisado está respaldado por certificaciones internacionales como ISO 9001, ISO 27001, ISO 22301 y la ISO 37001, además de formar parte de FIRST, una red global de organizaciones que prestan servicios de respuesta ante incidentes de seguridad.
Servicio técnico con enfoque humano
En otro momento
Manuel Montes de Oca, director de ingeniería de SUPRA, la mayor fortaleza de la empresa está en su equipo, “Nuestra mayor fortaleza es el servicio, el cliente no solo busca tecnología, busca respuestas rápidas y expertas en contextos complejos, y eso solo se logra con experiencia técnica y conocimiento profundo del entorno del cliente”.
Montes de Oca explica que los problemas de seguridad muchas veces no se resuelven únicamente con tecnología. “Una herramienta mal aplicada o mal entendida no ayuda. Nosotros también invertimos tiempo en conocer la infraestructura, las personas, la lógica interna de cada organización. A veces el problema no es el firewall, sino cómo está organizada la red o qué procesos no están claros”, explica.
Además de su capacidad técnica, SUPRA busca generar una relación de confianza y colaboración con cada cliente. “Quien nos llama no lo hace por rutina. Nos llaman porque tienen un problema serio. Nuestro trabajo es estar a la altura de esa urgencia”, puntualiza.
La empresa proyecta cerrar el año con un crecimiento de entre 25% y 30%, gracias a nuevos proyectos y la consolidación de clientes actuales, más allá de las cifras, el objetivo está claro, seguir siendo una empresa cercana, con capacidad de respuesta y enfoque técnico real.
Castillo y Montes de Oca coinciden en algo esencial, los clientes no están buscando discursos, sino soluciones, por eso, SUPRA ha hecho del servicio técnico personalizado, el acompañamiento constante y la formación de cultura interna sus principales banderas. “La seguridad no empieza cuando llega el ataque, empieza mucho antes y ahí es donde queremos estar”, concluyen.
