Lima, marzo 06 de 2023.- La nueva economía es el ahorro de costos operativos para las organizaciones. En el terreno de los centros de datos las empresas están buscando la manera de conservar su infraestructura tecnológica debido a los altos costos que conlleva la compra de nuevos equipos.

Contar con un centro de datos con las últimas tecnologías mejora la eficiencia y el rendimiento, sin embargo, representa una inversión muy importante. Además, muchas organizaciones tienen aplicaciones críticas que dependen de su infraestructura existente y un cambio repentino puede interrumpir su funcionamiento. Por lo tanto, las empresas están optando por mantener y reparar sus servidores en lugar de comprar nuevos, eso les permite prolongar la vida útil de la infraestructura de cómputo.

Dado este escenario, la empresa multinacional EVERNEX un consorcio francés que realiza labores de mantenimiento preventivo y correctivo a infraestructura de los centros de datos podría ser una solución.

Evernex, con más de 35 años de operaciones y que por este lado de América del Sur está liderado por Javier Reta, Gerente de ventas de Hispanoamérica para Chile, Perú y Colombia, expresa en exclusiva a Ecos Digitales.com que la compañía flexibiliza y acompaña a sus clientes a darle continuidad operativa a un bajo costo logrando un retorno de inversión sustentable.

Historia.

Evernex es una compañía francesa con 35 años de operaciones dedicados a brindar soporte y mantenimiento a la infraestructura de data centers a nivel mundial, con el fin de ofrecer continuidad de servicios de los activos de sus clientes en servidores, almacenamiento y networking. Cada vez es más frecuente que un fabricante, deja de actualizar o dar soporte a algún producto específico. En este sentido dejarlos sin asistencia es contraproducente para una empresa, es por ello que Evernex, vio esa necesidad en el mercado y creó este modelo de negocios, expresó el ejecutivo.

“Nuestro principal foco es el soporte y mantenimiento a la infraestructura del centro de datos con un SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio) comprometido y un alcance de 7x24x365, donde se incluyen mantenimientos preventivos y correctivos, logrando unificar en un solo punto de contacto toda la infraestructura del cliente”.

¿Cuál es la situación actual de la operación y del modelo que demandan las empresas de la región?

En los diferentes países de Hispanoamérica el crecimiento está siendo exponencial, debido a que muchas empresas están reduciendo costos y teniendo en cuenta que su infraestructura es obsoleta, y es por ello ofrecemos una solución independiente y confiable con logística propia, incluyendo un “warehouse” diverso de partes y piezas para cumplir con un SLA comprometido.

¿Evernex pasa a dar soporte a esos equipos de los centros de datos, donde las marcas globales ya no dan asistencia a sus propios equipos?

Exactamente es el servicio que nosotros prestamos, a través de acuerdos SLA con el cliente y que comprende asistencia al abanico de servidores, networking, almacenamiento que incluye backup en cintas magnéticas que aún muchas empresas la utilizan y que las marcas ya no ofrecen asistencia alegando “Fin de Soporte”. Por otro lado, nuestro servicio es exclusivo denominado, Mantenimiento de Terceras Partes o TPM (en inglés), ya que sí las marcas dieron una fecha de vencimiento nosotros olvidamos todo eso y con el cliente pactamos un nuevo inicio y fin de acuerdo comercial logrando extender la vida útil.

¿Cuentan con algún tipo de certificación?

Estamos certificados en diferentes normas ISO que respaldan que nuestros estándares de calidad se cumplen y eso lo trasladamos a nuestros clientes, nuestras certificaciones de seguridad y de medio ambiente garantizan la continuidad operativa de nuestros clientes.

¿Qué país tienen mayor cantidad de clientes y cuál de ellos es el más maduro en este segmento?

Hoy tanto Argentina como Chile son los países con la mayor cantidad de clientes, seguido por Colombia y Perú. También hemos notado un crecimiento sustancial en México en el último año consolidando la región de norte a sur.

¿Al llegar el fin de ciclo de un equipo, recomiendan al cliente comprar nueva infraestructura?

Al final del ciclo de un equipo, podemos sugerir la compra de nueva infraestructura, pero la decisión es del cliente. Nuestro valor añadido es brindar soporte, incluso si su infraestructura es obsoleta. En Evernex, contamos con especialistas para darle una respuesta a nuestros clientes.

¿Cuál es el grado de compromiso que tiene Evernex frente a la cartera de clientes y cómo se están adaptando a la presencia de las nuevas tecnologías?

Nos comprometemos a garantizar la operatividad al 100% de nuestros clientes a largo plazo. Además nos esforzamos por estar a la vanguardia de las nuevas tecnologías y prepararnos para cumplir con las expectativas de nuestros clientes, especialmente en sectores exigentes como telecomunicaciones, banca y retail, donde una interrupción de los servidores puede tener graves consecuencias.

¿Finalmente, cuál es el mayor reto que tienes ante tu empresa?

Nuestro objetivo es ampliar la cartera de clientes en los países de Hispanoamérica y lograr ser la empresa número uno del mundo en mantenimiento independiente, y de esta manera fortalecer lazos de confianza a largo plazo. Actualmente tenemos clientes desde hace más de 20 años y que siguen apostando por nuestro modelo de servicio, en ese sentido, acompañar a los clientes en su continuidad operativa y cuidado de la infraestructura.