Lima, noviembre 17 de 2022.- Con el objetivo de crear una estrategia digital para satisfacer la demanda de sus clientes, usuarios y público en general en el cambio de moneda extrajera, el Banco de Comercio propone al mercado su aplicativo CAMBIX una plataforma amigable para usuarios y público en general.

La nueva plataforma digital gratuita está dirigida a personas que tienen cuentas bancarias en cualquier banco de Perú que utilicen dispositivos móviles y que realizan cambios de monedas continuamente, por lo que el Banco de Comercio aspira "capturar" a más de 60 000 usuarios para el 2023.

CAMBIX está disponible en la App Store, Google Play y en otros navegadores Web, convirtiéndose en una solución segura y accesible de cambio de divisas "Open Market".

En ese sentido entrevistamos a Paul Iparraguirre, Head de Innovación y Transformación Digital del Banco de Comercio quien nos responde a las interrogantes de la nueva App y la marcha de su institución en segmento competitivo.

¿Cómo funciona CAMBIX, cuál es el objetivo y la perspectiva que tienen al haber desarrollado este aplicativo?

Cambix es un modelo de negocio digital de cambio de divisas "Open Market", el objetivo es incursionar en el mercado con servicios financieros digitales abiertos para nuestros clientes y potenciales clientes, para generar ingresos por servicios y, cualquier persona con una cuenta bancaria puede acceder a Cambix, está disponible a través de plataformas móviles y web, y es un servicio gratuito, seguro y disponible todos los días de la semana incluyendo feriados. Para acceder a la plataforma, pueden ingresar a través de o descargar la aplicación Cambix disponible en versión Android en el play store, crear una cuenta de usuario, simular el cambio de moneda y realizar la transacción deseada indicando los datos, finalmente recibirán el dinero de forma inmediata en la cuenta de destino indicada.

¿Cuánto tiempo se tardó en desarrollar esta aplicación y qué inconvenientes se encontraron?

El desarrollo de Cambix tomó aproximadamente 1 año, cuando inició su desarrollo el Banco de Comercio también iniciaba la implementación de su Marco de Agilidad Empresarial, por lo que los principales inconvenientes estaban relacionados a la adaptación a estas nuevas formas de trabajo. Actualmente, Cambix viene siendo desarrollado y operado bajo un enfoque ágil, estas formas de trabajo nos proveen capacidad y flexibilidad para responder rápidamente a los cambios del mercado, a las necesidades de los usuarios y/o requerimientos regulatorios. Nos enfocamos en los puntos más relevantes para las necesidades del cliente, a lo cual llamamos cliente céntrico.

¿Cómo ha sido el crecimiento de clientes del Banco de Comercio en los últimos 2 años?

Estos dos últimos años hemos tenido un crecimiento anual de 35%. Respecto a operaciones estamos teniendo un crecimiento sostenido de más de 300 operaciones mensuales.

¿Del universo de clientes bancarizados a cuánto aspira el Banco de Comercio que los usuarios hagan uso de este aplicativo durante los próximos meses?

Aspiramos a tener más de 60 000 usuarios para el 2023.

¿Qué áreas del Banco de Comercio han tenido su metamorfosis con la Transformación Digital?

La División de Innovación y Estrategia de Cliente es la primera área que está trabajando bajo un nuevo enfoque, hacia el próximo año las demás áreas del Banco empezarán a migrar a nuestras nuevas formas de trabajo.

¿Cuáles serán los canales de difusión para que sea del conocimiento del usuario?

Cambix se difunde a través de redes sociales principalmente.

En nuestro país la brecha digital es extensa, ¿por qué creen que esta aplicación podría cumplir el objetivo y qué otros desarrollos innovadores vienen a futuro?

Debido a la situación atravesada por la pandemia, el comportamiento del consumidor ha cambiado, ahora las personas vienen optando cada vez más por los canales digitales para realizar pagos, trámites, otros. En este sentido, la oferta de valor de Cambix está diseñada para no solo ofrecer disponibilidad de dólares, sino también para ser un medio de pago en moneda extranjera, permitiéndole al cliente realizar compras por internet, pagos de servicios en dólares y más.