Santiago, julio de 2022.- La automatización simplifica procesos, pero también ha generado preocupación respecto de cuánto podría afectar al empleo. Un ejemplo concreto es Tesla, de Elon Musk, que automatizó sus procesos de producción en un 95%. En Chile este fenómeno productivo también ha generado revuelo, y estudios de años anteriores han indicado que la automatización potencialmente podría afectar en promedio al 49% de la fuerza laboral de nuestro país, algo así como 3,2 millones de vacantes.

Ahora, cabe preguntarse. ¿Es la automatización de procesos de toda índole una amenaza para los empleos en general? Para Mathilde Cordier-Hüni, Gerenta de Experis Chile, es una cuestión matizada por la evolución laboral: "En Experis hemos observado un aumento en la demanda de perfiles tecnológicos que apoyan la automatización de procesos. Desde la expertise de nuestra compañía, podemos concluir que cada vez más empresas están sumándose a la revolución tecnológica y que los requerimientos de perfiles TI especializados están en alza. Sin embargo, nos enfrentamos a un problema similar: la escasez de talento. A nivel global, un 76% de los empleadores de industrias tecnológicas han tenido dificultades para encontrar el talento adecuado dentro de sus organizaciones. A medida que continúan los avances tecnológicos, necesitamos fomentar los avances en la capacitación de nuevos profesionales capaces de afrontar los desafíos del trabajo del futuro".

Para la especialista, la automatización de procesos tiene por consecuencia natural la reducción de la demanda de ciertos perfiles, "que la tecnología reemplaza. Sin embargo, de la misma manera abre la puerta a nuevos y numerosos empleos. La automatización de procesos genera un aumento en perfiles tecnológicos especializados, capacitados para la adaptación y puesta en marcha de nuevas tecnologías. Estas tecnologías no pueden funcionar solas. El talento humano es fundamental".

Respecto de qué atributos debe tener el perfil de ese profesional TI calificado, la ejecutiva comenta que es esencial la capacitación constante y el aprendizaje permanente: "Es importante que los talentos estén a la vanguardia de lo que está ocurriendo a nivel global, que se mantengan al día con las nuevas tecnologías y estén en constante formación de nuevos conocimientos. Los atributos más requeridos de los talentos es que sean adaptables y ambiciosos, capaces de tomar nuevos desafíos y proponer soluciones innovadoras ante los escenarios a los que se enfrenten".

Ahora, sobre cuántos empleos puede generar la automatización del trabajo en Chile, Cordier-Hüni comenta que durante la pandemia se dio un aumento y post este evento global sigue constante: "Las operaciones de todas las industrias están actualizándose y tomando protagonismo en automatización y digitalización de procesos, con el objetivo de optimizar su funcionamiento, apuntando hacia la excelencia e innovación. Desde Experis, estamos preparados para continuar entregando soporte a las empresas que requieren de talento TI, enfocándonos también a fomentar la capacitación de nuevos profesionales, tanto en el ámbito técnico y como en el desarrollo de sus habilidades blandas, los cuales son factores claves para la retención del talento en las organizaciones".

Así, la evolución de los puestos de trabajo no debe asustar, dice la especialista, "porque históricamente ha pasado algo similar al modificarse los procesos de producción", sentencia. Recordemos que durante la primera revolución industrial y con la llegada del telar mecánico se destruyeron cerca del 90% de los empleos dedicado a tareas manuales. No obstante, tres décadas después, el trabajo en el sector aumentó 4.400%. Como dice la famosa frase del químico Lavoisier "nada se crea ni destruye, solo se transforma".